Dopo 19 anni di attività nel settore del turismo di alto profilo, Dream&Charme ha ottenuto, il 22 giugno 2020, l’accreditamento nazionale e internazionale da ACCREDIA (l’Ente Unico nazionale di accreditamento designato dal Governo Italiano, in applicazione del Regolamento Europeo 765/2008, per attestare la competenza, l’indipendenza e l’imparzialità degli organismi di certificazione, ispezione e verifica, nonché dei laboratori di prova e taratura. Accredia è un’associazione riconosciuta che opera senza scopo di lucro, sotto la vigilanza del Ministero dello Sviluppo Economico – www.accredia.it).

Con l’accreditamento ACCREDIA n. PRD 01625, Dream&Charme opera come Organismo di Certificazione internazionale, accreditato secondo la norma ISO/IEC 17065 per la valutazione e certificazione della sostenibilità e affidabilità delle strutture ricettive. Con il marchio DCA (Dream&Charme Assurance), Dream&Charme è autorizzato a rilasciare certificazioni a strutture ricettive, indipendentemente dalla loro classificazione, sia in Italia che all’estero. Per le strutture di fascia alta, DCA garantisce anche i requisiti di unicità, eccellenza e sostenibilità previsti dallo Standard D&C:2023.

Il 23 luglio 2024, Dream&Charme ha ottenuto l’accreditamento GSTC da Accredia, sempre secondo la norma ISO/IEC 17065, come Organismo di Certificazione per la certificazione GSTC di hotel a livello globale (ad esclusione della Cina).

Dream&Charme e la sua Direzione garantiscono la massima imparzialità e indipendenza nello svolgimento delle attività di valutazione, seguendo rigorosamente il Disciplinare depositato (Standard D&C:2023). A supporto di ciò, è stato istituito un Comitato di Salvaguardia e Indipendenza che rappresenta il settore di riferimento e vigila periodicamente sul rispetto di tali principi.

Le attività di Dream&Charme sono finanziate dai ricavi derivanti da audit, assessment e servizi complementari, oltre a eventuali contributi degli azionisti.

Le valutazioni delle strutture ricettive sono effettuate dal team di audit Dream&Charme, formato in modo specifico e operante secondo la procedura PRO 04 “Regolamento per la valutazione della conformità al Disciplinare D&C”, disponibile sul sito ufficiale.

Per eventuali reclami, le parti interessate possono inviare una comunicazione all’indirizzo: official@dreamcharme.com

Esperienza

I fondatori di Dream&Charme vantano una competenza ventennale nella valutazione e valorizzazione di strutture ricettive alberghiere ed extra-alberghiere. Possono contare su un team specializzato, con risorse dedicate ed esperte del settore turistico, formate anche sui temi della sostenibilità e sulle normative internazionali applicate concretamente al settore hospitality. L’esperienza maturata è racchiusa nello Standard D&C:2023, base metodologica per tutte le valutazioni e certificazioni rilasciate.

Membership e Partnership

The Leading Hotels of the World
Il 24 gennaio 2025 Dream&Charme ha sottoscritto un contratto di collaborazione globale con The Leading Hotels of the World, per la gestione delle Certificazioni GSTC rilasciate da Dream&Charme con accreditamento ISO 17065 di Accredia.

Travalyst
Il 23 dicembre 2024, Travalyst ha riconosciuto Dream&Charme e la Certificazione DCA ESG come conforme ai criteri di sostenibilità definiti da Travalyst.

GSTC
Dal 2021 Dream&Charme (DCA) è membro del Global Sustainable Tourism Council (GSTC) nella categoria “Assurance”. Il GSTC è l’organismo internazionale che gestisce i criteri globali per il turismo sostenibile e fornisce garanzie di qualità per la certificazione di hotel, tour operator/agenzie e destinazioni.

E.H.M.A. Europe
Dal 2024, Dream&Charme è l’Organismo di Certificazione partner di E.H.M.A. Europe (European Hotel Managers Association), la più prestigiosa associazione di General Manager di hotel e resort in Europa, fondata a Roma nel 1974. Oggi conta oltre 450 direttori in 30 Paesi, che rappresentano circa 350 hotel di alto profilo.

ADSI
Dream&Charme è partner di ADSI per la Certificazione DCA delle Dimore Storiche appartenenti ai soci dell’associazione.

Confindustria Alberghi
Dal 2021 Dream&Charme ha siglato una convenzione con Associazione Italiana Confindustria Alberghi per agevolare l’accesso alla Certificazione DCA a tutte le strutture ricettive associate.

Federalberghi (Milano, Lodi, Monza e Brianza, Liguria)
Dal 2024 Dream&Charme ha siglato un accordo con Federalberghi (Milano, Lodi, Monza e Brianza e Liguria) per favorire l’ottenimento delle Certificazioni DCA e GSTC da parte delle strutture ricettive associate.

Politica

Nel perseguire il miglioramento continuo dei propri processi di valutazione e certificazione, Dream&Charme si impegna a:

• Fornire ai clienti un servizio efficiente, affidabile e trasparente.
• Ottimizzare l’efficienza dei processi di valutazione attraverso la digitalizzazione completa del processo end-to-end.
• Potenziare gli strumenti di valutazione, dotando gli auditor di sistemi digitali avanzati.
• Favorire la crescita professionale e la motivazione del team mediante valutazione periodica delle competenze.
• Rafforzare la riconoscibilità del marchio Dream&Charme come garanzia di qualità per proprietari, agenzie, operatori e clienti finali, anche tramite comunicazione mirata (es. redazionali gratuiti, partecipazione a eventi).
• Valorizzare le strutture certificate, affinché siano riconosciute e apprezzate per le loro caratteristiche di eccellenza.
• Identificare i rischi e adottare misure di sicurezza per tutelare proprietari e clienti.
• Fornire ai proprietari strumenti di valutazione per il miglioramento della sostenibilità delle strutture, anche tramite audit, momenti formativi e informativi.
• Diffondere la cultura della tutela ambientale, della sicurezza, del risparmio energetico e della responsabilità sociale, con possibilità di evolvere in società benefit.
• Individuare e perseguire obiettivi di miglioramento continuo delle performance di valutazione.